Políticas
Retención de datos, límites de frecuencia y políticas de reembolso.
1. Retención de datos
Las políticas de retención de datos varían según el plan y el entorno.
| Categoría | Retención | Después de la retención |
|---|---|---|
| Producción (planes de pago) | Permanente | Archivado automático (descargable) |
| Sandbox (planes de pago) | 30 días | Eliminación automática |
| Plan Free | 7 días | Endpoint completo eliminado |
| Cuenta eliminada | — | Eliminación inmediata |
- Los datos archivados se pueden descargar desde Panel > Archivos
- La búsqueda de payload está limitada a los últimos 30 días (los metadatos siempre son accesibles)
2. Límites de frecuencia
Basados en el total mensual de solicitudes, no por segundo.
| Plan | Límite mensual | Por segundo |
|---|---|---|
| Free | 1.000 | Sin límite |
| Basic | 30.000 | Sin límite |
| Pro | 300.000 | Sin límite |
| Enterprise | 1.000.000+ | Sin límite |
- Si alcanzas el límite, mejora tu plan o espera al reinicio mensual
- Alerta enviada al 80% de uso
- Al 100%: los planes Free/Basic/Pro se bloquean, el plan Enterprise aplica facturación por excedente ($1/2.000 llamadas)
3. Política de reembolso
Las condiciones de reembolso varían según el uso y el tiempo.
| Condición | Reembolso | Notas |
|---|---|---|
| Dentro de 30 días, sin uso | Reembolso completo | Procesamiento inmediato |
| Después de 30 días o usado | Sin reembolso | Usar el período restante |