Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes y respuestas.
Confiabilidad
1. ¿Se pueden perder datos?
Una vez que la API devuelve 202 Accepted, el sistema garantiza el procesamiento a través de un sistema de recuperación automática de 3 niveles que cubre aproximadamente 56 horas. Las solicitudes se ponen en cola primero, por lo que incluso durante interrupciones de la base de datos, no se pierden datos.
2. ¿Qué debo hacer si la API devuelve un error 5xx?
Los errores 5xx significan que la solicitud no llegó a nuestro sistema. Debes implementar lógica de reintentos con retroceso exponencial en tu código. Una vez que la API devuelve 202, el procesamiento está garantizado de nuestro lado.
Precios
1. ¿Hay una prueba gratuita?
Sí, el plan Free incluye 1.000 solicitudes al mes sin expiración. Todas las funciones son las mismas que los planes de pago. Entornos Sandbox y Producción incluidos. Mejora en cualquier momento para límites más altos.
2. ¿Cómo cambio mi plan?
Puedes mejorar al instante desde el panel. Las reducciones también se aplican de inmediato con un crédito prorrateado. Los cambios de plan están limitados a uno por ciclo de facturación.
3. ¿Puedo obtener un reembolso?
Reembolso completo dentro de 30 días si el servicio no ha sido utilizado. Después de 30 días o cualquier uso de API, los reembolsos no están disponibles, pero puedes usar el período restante.
4. ¿Las llamadas de webhook cuentan para mi límite de solicitudes?
No, las llamadas de webhook no se cuentan por separado. Incluso si se activan múltiples webhooks por llamada API, cuenta como una solicitud.
Servicio
1. ¿Cuántos endpoints puedo crear?
Ilimitados. Todos los planes permiten creación ilimitada de endpoints.
2. ¿Hay un límite de frecuencia por segundo?
Sin límite por segundo. Solo se limita el conteo total de solicitudes mensuales.
3. ¿Qué pasa con los datos existentes cuando modifico el esquema?
Los cambios solo se aplican a nuevas solicitudes. Los datos existentes no se ven afectados.
4. ¿Qué pasa si la entrega del webhook falla?
La entrega se reintenta desde una cola: producción 6 intentos en total durante unas 5 horas, sandbox 4 en total durante unos 12 minutos, contando la primera entrega como intento 1. Cualquier 4xx distinto de 429 se considera permanente y no se reintenta. Puedes verificar el estado del webhook en los registros.
5. ¿Puedo consultar datos almacenados vía API?
Sí, puedes recuperar registros individuales vía solicitud GET usando el ID del registro. La búsqueda de registros también está disponible en el panel.
6. ¿Cómo funcionan las claves de colaboración y los colaboradores?
Crear una clave de colaboración emite claves API separadas, y puedes invitar múltiples colaboradores a cada clave para gestionarlos como grupo. También puedes compartir la clave API predeterminada, pero crear claves de colaboración e invitar colaboradores te permite separar registros y estadísticas por grupo para una gestión más fácil. Puedes crear múltiples claves de colaboración.
7. ¿Cuánto tiempo se conservan mis datos?
Los registros de producción se conservan al menos 60 días y luego se eliminan por meses completos. Los de Sandbox se eliminan a los 30 días, ya que Sandbox sirve para probar y no para almacenar. En el plan gratuito el propio endpoint se elimina 7 días después de crearlo. Las estadísticas de uso se guardan aparte y sobreviven al borrado de registros, así que las gráficas del panel siguen intactas. Para conservar registros más allá de la ventana de retención, configure un webhook en el endpoint o consulte GET /api/v1/data/<your-slug>/poll para recibirlos en su propio sistema a medida que llegan.
8. ¿Qué es la Consola de producción?
La Consola de producción es una función exclusiva del propietario que te permite gestionar directamente los datos de producción (Crear, Leer, Actualizar, Eliminar) desde el panel sin hacer llamadas API externas. Accede desde la pestaña Producción en la página de detalles del endpoint.
Datos
1. ¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Después de la cancelación, tu cuenta pasa al plan Free al final del período de facturación. A partir de ahí se aplica la política de datos del plan Free sin excepciones: los endpoints creados hace más de 7 días se eliminan en el siguiente ciclo de limpieza, junto con todos sus datos, tanto de sandbox como de producción. Descarga lo que necesites conservar antes de cancelar.